# الحصول على المساعدة في Nodary

اسأل من داخل Nodary أو بالبريد الإلكتروني. يقرأ الفريق الصغير الذي يبني Nodary كل طلب: هكذا تصل إليه، وهذا ما ترسله، وهذا ما تتوقعه.

حُدّث في 22 أكتوبر 2026.

## كيف تتواصل معنا

- في التطبيق: افتح المساعدة والملاحظات من الشريط العلوي (على الهاتف من قائمة الحساب)، أو ابحث عنها بـ Ctrl+K. اختر طلب المساعدة أو الإبلاغ عن خلل أو اقتراح ميزة. تُرفق الصفحة التي أنت فيها، ويصل الرد إلى طلباتي.
- بالبريد الإلكتروني: اكتب إلى support@nodary.ai. يعمل ذلك بلا حساب، مثلًا حين لا تستطيع تسجيل الدخول.
- أسئلة الفوترة تُرسل إلى العنوان نفسه. وحده مالك مساحة العمل يستطيع تغيير خطتها أو مقاعدها أو وسيلة الدفع.
- طلبات بياناتك، مثل الاطلاع عليها أو حذفها، تُرسل أيضًا إلى support@nodary.ai، كما تذكر سياسة الخصوصية.

## ما الذي ترفقه

- عنوان الصفحة أو المستند الذي تحدث فيه المشكلة، منسوخًا من المتصفح، واسم مساحة العمل.
- ما فعلته، وما توقعته، وما حدث بدلًا منه، مع نص الرسالة كما ظهر إن وُجد.
- متصفحك وجهازك، وهل تتكرر المشكلة في كل مرة.
- في حال وكيل ذكاء اصطناعي: العميل (Claude أو ChatGPT أو Cursor أو Claude Code أو VS Code أو غيره) والخطأ الذي عرضه، مثل quota_locked أو workspace_required.

**لا ترسل أبدًا:** كلمة مرورك، أو رمز التحقق بخطوتين، أو رمزًا احتياطيًا، أو مفتاح واجهة برمجة كاملًا. لن يطلبها منك أحد في Nodary.

## ما الذي تتوقعه

يبني Nodary فريق صغير في فرنسا يقرأ كل طلب بنفسه. لا يوجد وقت رد مضمون في Free وPro وStudio، وعقد Enterprise يحدد شروطه الخاصة. يرد الفريق بالإنجليزية والفرنسية.

## اعثر على الإجابة بنفسك

لمعظم الأسئلة دليل. تجد حدود مساحة عملك واستخدامها في الإعدادات، الاستخدام والفوترة، ويُنبَّه الأعضاء حين تبلغ مساحة العمل 80% من سعة التخزين أو من حد المستندات.

- [البدء](https://nodary.ai/ar/docs/getting-started)
- [ربط وكيل ذكاء اصطناعي](https://nodary.ai/ar/docs/mcp)
- [الاستيراد (بالإنجليزية)](https://nodary.ai/docs/import)
- [التصدير (بالإنجليزية)](https://nodary.ai/docs/export)
- [المشاركة والصلاحيات (بالإنجليزية)](https://nodary.ai/docs/sharing-and-permissions)
- [Studio AI والمذنّبات (بالإنجليزية)](https://nodary.ai/docs/studio-ai-and-comets)
- [الأسعار](https://nodary.ai/ar/pricing)

## قيود معروفة

قبل أن تكتب، هذا ما لا يفعله Nodary اليوم:

- لا وضع دون اتصال ولا تطبيقات أصلية لـ iOS أو Android أو سطح المكتب: يعمل Nodary في المتصفح على الحاسوب أو الهاتف، ويمكن تثبيته من المتصفحات التي تسمح بذلك.
- لا تسجيل دخول موحّد (SSO) بعد: تسجّل الدخول ببريدك وكلمة مرورك، مع تحقق اختياري بخطوتين.
- لا تكامل مع Jira أو GitHub أو Notion أو Linear أو Figma: أدخل الملفات بالاستيراد وأخرجها بالتصدير. ويتلقى Slack وDiscord قرارات المراجعة.
- الاستضافة في الولايات المتحدة (AWS us-east-1)، دون خيار للاستضافة في أوروبا.
- روابط المشاركة العامة للقراءة فقط ولا تحميها كلمة مرور.

## الإبلاغ عن مشكلة أمنية

أبلغ عن الثغرة بشكل سري إلى support@nodary.ai، مع تفاصيل كافية لإعادة إنتاجها، كما تطلب صفحة الأمان. امنحنا وقتًا معقولًا لإصلاحها قبل أي إفصاح علني، ولا تطّلع على بيانات ليست لك ولا تعدّلها.

- [الأمان](https://nodary.ai/ar/security)
- [security.txt](https://nodary.ai/.well-known/security.txt)

## حسابك وبياناتك

- صدّر مستنداتك في أي وقت، حتى من مساحة عمل مقفلة.
- احذف حسابك بنفسك من ملفك الشخصي.
- اطّلع على جلساتك النشطة وسجّل الخروج من أي منها، من ملفك الشخصي.

جديد على Nodary؟ الخطة المجانية لا تتطلب بطاقة. [أنشئ مساحة عمل مجانية](https://nodary.ai/sign-up)

## أسئلة

### هل يوجد دعم عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة؟

لا. اسأل من المساعدة والملاحظات في التطبيق، أو اكتب إلى support@nodary.ai.

### متى سأتلقى الرد؟

لا يوجد وقت رد مضمون في Free وPro وStudio. يقرأ فريق صغير كل طلب، وعقد Enterprise يحدد شروطه الخاصة.

### لا أستطيع تسجيل الدخول. ماذا أفعل؟

استخدم هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول. وإن لم تصلك الرسالة فافحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم اكتب إلى support@nodary.ai من عنوان حسابك.

### هل يمكنني اقتراح ميزة؟

نعم: اختر اقتراح ميزة في المساعدة والملاحظات، واذكر المشكلة التي ستحلها.

## اقرأ أيضًا

- [البدء مع Nodary](https://nodary.ai/ar/docs/getting-started): أنشئ حسابك، واكتب مستنداتك الأولى واربطها، وادعُ فريقك، واعمل مع الذكاء الاصطناعي.
- [خادم MCP في Nodary](https://nodary.ai/ar/docs/mcp): الخادم وتسجيل الدخول و98 أداة والأمان وكل العملاء في نظرة واحدة.
- [Sharing and permissions](https://nodary.ai/docs/sharing-and-permissions) (بالإنجليزية): The five roles, project access, rights on one document, invitations and read-only links.
- [Export from Nodary](https://nodary.ai/docs/export) (بالإنجليزية): One document or a whole project, in open formats, at any time.

https://nodary.ai/ar/docs/support