# Qu’est-ce qu’une base de connaissances ?

Une base de connaissances est un ensemble organisé et consultable de ce qu’une équipe sait, pour que personnes et agents IA trouvent les réponses sans demander.

Mis à jour le 22 octobre 2026.

## Comment ça marche

Une base de connaissances réunit articles, spécifications, procédures et décisions en un seul endroit, donne à chacun un titre clair et un responsable, et les rend faciles à chercher et à parcourir par thème.

Les bases internes servent une équipe ; les externes répondent aux clients. Dans les deux cas, la valeur vient de l’entretien : un article faux coûte plus cher qu’un article absent, parce qu’on lui fait confiance.

## Un exemple

Une équipe produit garde dans sa base de connaissances le guide d’accueil, le processus de mise en production, les règles de prix et chaque décision passée. Un nouvel ingénieur trouve comment se passent les déploiements en cherchant « déployer », et un assistant IA répond à la même question depuis la même page.

## Erreurs courantes

- Copier la même information dans plusieurs articles, qui finissent par diverger.
- Écrire des articles que personne ne possède, et que personne ne met donc à jour.
- Organiser seulement par dossiers, si bien que des pages proches ne se citent jamais.

## Dans Nodary

Un espace Nodary est une base de connaissances dessinée comme une carte : les documents sont rangés dans des projets et des dossiers, et des liens disent comment ils se rapportent. La recherche couvre les mots de chaque document, et chaque document peut être marqué canon, exploration, obsolète ou remplacé, pour que lecteurs et agents sachent ce qui tient encore.

Les agents IA lisent les mêmes documents via MCP, avec les droits de la personne qui les a connectés.

**Ce que Nodary ne fait pas :** il ne publie pas de centre d’aide public sur votre propre domaine : un lien de partage montre les documents en lecture seule à une adresse nodary.ai.

- [Premiers pas](https://nodary.ai/fr/docs/getting-started)
- [Importer des fichiers dans Nodary](https://nodary.ai/fr/docs/import)

Essayez sur vos propres documents. L’offre Free ne demande pas de carte. [Créer un espace gratuit](https://nodary.ai/sign-up)

## Sources

- [Knowledge base, Wikipedia](https://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_base)
- [Knowledge-Centered Service (KCS), Consortium for Service Innovation](https://www.serviceinnovation.org/kcs/)

## Termes liés

- [Wiki d’équipe](https://nodary.ai/fr/glossary/team-wiki): Un wiki d’équipe est un ensemble de pages liées que chaque membre peut créer et modifier, pour que le savoir commun grandisse grâce à tous.
- [Documents liés](https://nodary.ai/fr/glossary/linked-documents): Des documents liés pointent les uns vers les autres, si bien que chaque idée est écrite une fois et que les autres y renvoient sans la copier.
- [Source unique de vérité : une seule version de chaque décision](https://nodary.ai/fr/guides/single-source-of-truth): Pourquoi les documents dérivent, et sept pratiques pour garder une version à jour pour les personnes et les agents IA.

https://nodary.ai/fr/glossary/knowledge-base