# Ricevere aiuto su Nodary

Chiedi da Nodary o via email. Il piccolo team che costruisce Nodary legge ogni richiesta: ecco come raggiungerlo, cosa inviare e cosa aspettarti.

Aggiornato il 22 ottobre 2026.

## Come contattarci

- Nell’app: apri Aiuto e feedback nella barra in alto (sul telefono, nel menu del tuo account), oppure trovalo con Ctrl+K. Scegli Chiedi aiuto, Segnala un bug o Proponi una funzione. La pagina in cui sei viene allegata, e la risposta arriva in Le mie richieste.
- Via email: scrivi a support@nodary.ai. Funziona anche senza account, per esempio quando non riesci ad accedere.
- Le domande sulla fatturazione vanno allo stesso indirizzo. Solo il proprietario di uno spazio può cambiarne il piano, i posti o il metodo di pagamento.
- Le richieste sui tuoi dati, come l’accesso o la cancellazione, vanno anch’esse a support@nodary.ai, come dice l’informativa sulla privacy.

## Cosa includere

- L’indirizzo della pagina o del documento dove succede, copiato dal browser, e il nome dello spazio di lavoro.
- Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece, con il messaggio esatto se c’era.
- Il tuo browser e il tuo dispositivo, e se succede ogni volta.
- Per un agente IA: il client (Claude, ChatGPT, Cursor, Claude Code, VS Code o un altro) e l’errore mostrato, come quota_locked o workspace_required.

**Non inviare mai:** la tua password, un codice di verifica in due passaggi, un codice di backup o una chiave API completa. Nessuno in Nodary te li chiederà.

## Cosa aspettarti

Nodary è fatto da un piccolo team in Francia, che legge di persona ogni richiesta. Non c’è un tempo di risposta garantito su Free, Pro o Studio; un contratto Enterprise fissa le proprie condizioni. Il team risponde in inglese e in francese.

## Trovare la risposta da solo

La maggior parte delle domande ha una guida. I limiti del tuo spazio e ciò che usa si trovano in Impostazioni, Utilizzo e fatturazione, e i membri vengono avvisati quando uno spazio raggiunge l'80 % dello spazio di archiviazione o dei documenti.

- [Primi passi](https://nodary.ai/it/docs/getting-started)
- [Collegare un agente IA](https://nodary.ai/it/docs/mcp)
- [Importare (in inglese)](https://nodary.ai/docs/import)
- [Esportare (in inglese)](https://nodary.ai/docs/export)
- [Condivisione e permessi (in inglese)](https://nodary.ai/docs/sharing-and-permissions)
- [Studio AI e Comete (in inglese)](https://nodary.ai/docs/studio-ai-and-comets)
- [Prezzi](https://nodary.ai/it/pricing)

## Limiti noti

Prima di scrivere, ecco cosa Nodary non fa oggi:

- Nessuna modalità offline e nessuna app nativa per iOS, Android o desktop: Nodary funziona nel browser, su computer o telefono, e si installa dai browser che lo consentono.
- Ancora nessun single sign-on: accedi con email e password, con verifica in due passaggi facoltativa.
- Nessuna integrazione con Jira, GitHub, Notion, Linear o Figma: porta dentro i file con Importa e portali fuori con Esporta. Slack e Discord ricevono le decisioni di revisione.
- L’hosting è negli Stati Uniti (AWS us-east-1), senza opzione di hosting in Europa.
- I link di condivisione pubblici sono in sola lettura e senza password.

## Segnalare un problema di sicurezza

Segnala una vulnerabilità in privato a support@nodary.ai, con dettagli sufficienti a riprodurla, come chiede la pagina sulla sicurezza. Lasciaci un tempo ragionevole per correggerla prima di qualsiasi divulgazione pubblica, e non accedere a dati che non sono tuoi né modificarli.

- [Sicurezza](https://nodary.ai/it/security)
- [security.txt](https://nodary.ai/.well-known/security.txt)

## Il tuo account e i tuoi dati

- Esporta i tuoi documenti quando vuoi, anche da uno spazio bloccato.
- Elimina da solo il tuo account, dal tuo profilo.
- Consulta le sessioni attive ed esci da quella che vuoi, dal tuo profilo.

Nuovo su Nodary? Il piano Free non chiede carta. [Crea uno spazio gratuito](https://nodary.ai/sign-up)

## Domande

### C’è assistenza per telefono o in chat dal vivo?

No. Chiedi da Aiuto e feedback nell’app, oppure scrivi a support@nodary.ai.

### Quanto ci vorrà per avere una risposta?

Non c’è un tempo di risposta garantito su Free, Pro o Studio. Un piccolo team legge ogni richiesta; un contratto Enterprise fissa le proprie condizioni.

### Non riesco ad accedere. Cosa faccio?

Usa Password dimenticata? nella pagina di accesso. Se l’email non arriva, controlla lo spam, poi scrivi a support@nodary.ai dall’indirizzo del tuo account.

### Posso proporre una funzione?

Sì: scegli Proponi una funzione in Aiuto e feedback, e racconta quale problema risolverebbe.

## Da leggere dopo

- [Primi passi con Nodary](https://nodary.ai/it/docs/getting-started): Crea il tuo account, scrivi e collega i primi documenti, invita il team e lavora con l’IA.
- [Il server MCP di Nodary](https://nodary.ai/it/docs/mcp): Il server, l’accesso, i 98 strumenti, la sicurezza e tutti i client in un colpo d’occhio.
- [Sharing and permissions](https://nodary.ai/docs/sharing-and-permissions) (in inglese): The five roles, project access, rights on one document, invitations and read-only links.
- [Export from Nodary](https://nodary.ai/docs/export) (in inglese): One document or a whole project, in open formats, at any time.

https://nodary.ai/it/docs/support