# 获得 Nodary 帮助

在 Nodary 中或通过邮件提问。开发 Nodary 的小团队会阅读每一个请求：以下是联系方式、应提供的信息和可以期待的回复。

更新于 2026年10月22日。

## 如何联系我们

- 在应用中：打开顶栏的“帮助与反馈”（手机上在账号菜单中），或用 Ctrl+K 搜索。选择“获取帮助”“报告问题”或“提议功能”。当前页面会自动附上，回复会出现在“我的请求”中。
- 通过邮件：写信至 support@nodary.ai。即使没有账号也可以，例如在无法登录时。
- 账单问题也发送到同一地址。只有工作区所有者可以更改其套餐、席位或付款方式。
- 与你的数据有关的请求，例如访问或删除数据，也请发送至 support@nodary.ai，隐私政策中也是这样说明的。

## 需要提供的信息

- 出现问题的页面或文档地址（从浏览器复制）以及工作区名称。
- 你做了什么、预期结果是什么、实际发生了什么，如有提示信息请原样提供。
- 你使用的浏览器和设备，以及问题是否每次都会出现。
- 如果涉及 AI 智能体：使用的客户端（Claude、ChatGPT、Cursor、Claude Code、VS Code 或其他）以及显示的错误，例如 quota_locked 或 workspace_required。

**切勿发送：** 你的密码、两步验证码、备用码或完整的 API 密钥。Nodary 的任何人都不会向你索要这些信息。

## 可以期待什么

Nodary 由法国的一个小团队开发，团队成员会亲自阅读每个请求。Free、Pro 和 Studio 套餐没有保证的回复时间；Enterprise 合同会另行约定条款。团队使用英语和法语回复。

## 自己找到答案

大多数问题都有对应的指南。工作区的限额和用量可在“设置 > 用量与账单”中查看；工作区的存储空间或文档数量达到 80% 时，成员会收到通知。

- [入门](https://nodary.ai/zh/docs/getting-started)
- [连接 AI 智能体](https://nodary.ai/zh/docs/mcp)
- [导入 (英文)](https://nodary.ai/docs/import)
- [导出 (英文)](https://nodary.ai/docs/export)
- [分享与权限 (英文)](https://nodary.ai/docs/sharing-and-permissions)
- [Studio AI 与彗星 (英文)](https://nodary.ai/docs/studio-ai-and-comets)
- [定价](https://nodary.ai/zh/pricing)

## 已知限制

在你写信之前，以下是 Nodary 目前不支持的功能：

- 没有离线模式，也没有原生的 iOS、Android 或桌面应用：Nodary 在电脑或手机的浏览器中运行，并可在支持的浏览器中安装。
- 暂不支持单点登录（SSO）：你使用邮箱和密码登录，可选择开启两步验证。
- 没有与 Jira、GitHub、Notion、Linear 或 Figma 的集成：请用导入功能引入文件，用导出功能带走文件。Slack 和 Discord 可以接收审阅决定。
- 服务托管在美国（AWS us-east-1），没有托管在欧洲的选项。
- 公开分享链接为只读，且没有密码保护。

## 报告安全问题

请按安全页面的要求，私下将漏洞报告发送至 support@nodary.ai，并提供足以复现问题的细节。在公开披露之前，请给我们合理的修复时间，也不要访问或修改不属于你的数据。

- [安全](https://nodary.ai/zh/security)
- [security.txt](https://nodary.ai/.well-known/security.txt)

## 你的账号和数据

- 随时导出你的文档，即使工作区已被锁定。
- 在个人资料中自行删除账号。
- 在个人资料中查看活动会话，并退出其中任意一个。

初次使用 Nodary？Free 套餐无需绑卡。 [免费创建工作区](https://nodary.ai/sign-up)

## 常见问题

### 有电话或在线聊天支持吗？

没有。请通过应用中的“帮助与反馈”提问，或写信至 support@nodary.ai。

### 多久能收到回复？

Free、Pro 和 Studio 套餐没有保证的回复时间。一个小团队会阅读每个请求；Enterprise 合同会另行约定条款。

### 我无法登录，怎么办？

在登录页面使用“忘记密码？”。如果没有收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹，然后用账号邮箱写信至 support@nodary.ai。

### 可以提议新功能吗？

可以：在“帮助与反馈”中选择“提议功能”，并说明它能解决什么问题。

## 延伸阅读

- [开始使用 Nodary](https://nodary.ai/zh/docs/getting-started): 创建账号，撰写并关联第一批文档，邀请团队，开始与 AI 协作。
- [Nodary MCP 服务器](https://nodary.ai/zh/docs/mcp): 服务器、登录、98 个工具、安全性，以及所有客户端的概览。
- [Sharing and permissions](https://nodary.ai/docs/sharing-and-permissions) (英文): The five roles, project access, rights on one document, invitations and read-only links.
- [Export from Nodary](https://nodary.ai/docs/export) (英文): One document or a whole project, in open formats, at any time.

https://nodary.ai/zh/docs/support