الحصول على المساعدة في Nodary
اسأل من داخل Nodary أو بالبريد الإلكتروني. يقرأ الفريق الصغير الذي يبني Nodary كل طلب: هكذا تصل إليه، وهذا ما ترسله، وهذا ما تتوقعه.
كيف تتواصل معنا
- في التطبيق: افتح المساعدة والملاحظات من الشريط العلوي (على الهاتف من قائمة الحساب)، أو ابحث عنها بـ Ctrl+K. اختر طلب المساعدة أو الإبلاغ عن خلل أو اقتراح ميزة. تُرفق الصفحة التي أنت فيها، ويصل الرد إلى طلباتي.
- بالبريد الإلكتروني: اكتب إلى support@nodary.ai. يعمل ذلك بلا حساب، مثلًا حين لا تستطيع تسجيل الدخول.
- أسئلة الفوترة تُرسل إلى العنوان نفسه. وحده مالك مساحة العمل يستطيع تغيير خطتها أو مقاعدها أو وسيلة الدفع.
- طلبات بياناتك، مثل الاطلاع عليها أو حذفها، تُرسل أيضًا إلى support@nodary.ai، كما تذكر سياسة الخصوصية.
ما الذي ترفقه
- عنوان الصفحة أو المستند الذي تحدث فيه المشكلة، منسوخًا من المتصفح، واسم مساحة العمل.
- ما فعلته، وما توقعته، وما حدث بدلًا منه، مع نص الرسالة كما ظهر إن وُجد.
- متصفحك وجهازك، وهل تتكرر المشكلة في كل مرة.
- في حال وكيل ذكاء اصطناعي: العميل (Claude أو ChatGPT أو Cursor أو Claude Code أو VS Code أو غيره) والخطأ الذي عرضه، مثل quota_locked أو workspace_required.
لا ترسل أبدًا: كلمة مرورك، أو رمز التحقق بخطوتين، أو رمزًا احتياطيًا، أو مفتاح واجهة برمجة كاملًا. لن يطلبها منك أحد في Nodary.
ما الذي تتوقعه
يبني Nodary فريق صغير في فرنسا يقرأ كل طلب بنفسه. لا يوجد وقت رد مضمون في Free وPro وStudio، وعقد Enterprise يحدد شروطه الخاصة. يرد الفريق بالإنجليزية والفرنسية.
اعثر على الإجابة بنفسك
لمعظم الأسئلة دليل. تجد حدود مساحة عملك واستخدامها في الإعدادات، الاستخدام والفوترة، ويُنبَّه الأعضاء حين تبلغ مساحة العمل 80% من سعة التخزين أو من حد المستندات.
البدء · ربط وكيل ذكاء اصطناعي · الاستيراد (بالإنجليزية) · التصدير (بالإنجليزية) · المشاركة والصلاحيات (بالإنجليزية) · Studio AI والمذنّبات (بالإنجليزية) · الأسعار
قيود معروفة
قبل أن تكتب، هذا ما لا يفعله Nodary اليوم:
- لا وضع دون اتصال ولا تطبيقات أصلية لـ iOS أو Android أو سطح المكتب: يعمل Nodary في المتصفح على الحاسوب أو الهاتف، ويمكن تثبيته من المتصفحات التي تسمح بذلك.
- لا تسجيل دخول موحّد (SSO) بعد: تسجّل الدخول ببريدك وكلمة مرورك، مع تحقق اختياري بخطوتين.
- لا تكامل مع Jira أو GitHub أو Notion أو Linear أو Figma: أدخل الملفات بالاستيراد وأخرجها بالتصدير. ويتلقى Slack وDiscord قرارات المراجعة.
- الاستضافة في الولايات المتحدة (AWS us-east-1)، دون خيار للاستضافة في أوروبا.
- روابط المشاركة العامة للقراءة فقط ولا تحميها كلمة مرور.
الإبلاغ عن مشكلة أمنية
أبلغ عن الثغرة بشكل سري إلى support@nodary.ai، مع تفاصيل كافية لإعادة إنتاجها، كما تطلب صفحة الأمان. امنحنا وقتًا معقولًا لإصلاحها قبل أي إفصاح علني، ولا تطّلع على بيانات ليست لك ولا تعدّلها.
حسابك وبياناتك
- صدّر مستنداتك في أي وقت، حتى من مساحة عمل مقفلة.
- احذف حسابك بنفسك من ملفك الشخصي.
- اطّلع على جلساتك النشطة وسجّل الخروج من أي منها، من ملفك الشخصي.
جديد على Nodary؟ الخطة المجانية لا تتطلب بطاقة.
أنشئ مساحة عمل مجانيةأسئلة
هل يوجد دعم عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة؟
لا. اسأل من المساعدة والملاحظات في التطبيق، أو اكتب إلى support@nodary.ai.
متى سأتلقى الرد؟
لا يوجد وقت رد مضمون في Free وPro وStudio. يقرأ فريق صغير كل طلب، وعقد Enterprise يحدد شروطه الخاصة.
لا أستطيع تسجيل الدخول. ماذا أفعل؟
استخدم هل نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول. وإن لم تصلك الرسالة فافحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم اكتب إلى support@nodary.ai من عنوان حسابك.
هل يمكنني اقتراح ميزة؟
نعم: اختر اقتراح ميزة في المساعدة والملاحظات، واذكر المشكلة التي ستحلها.
اقرأ أيضًا
- البدء مع Nodaryأنشئ حسابك، واكتب مستنداتك الأولى واربطها، وادعُ فريقك، واعمل مع الذكاء الاصطناعي.
- خادم MCP في Nodaryالخادم وتسجيل الدخول و98 أداة والأمان وكل العملاء في نظرة واحدة.
- Sharing and permissionsبالإنجليزيةThe five roles, project access, rights on one document, invitations and read-only links.
- Export from NodaryبالإنجليزيةOne document or a whole project, in open formats, at any time.