获得 Nodary 帮助

如何联系我们

• 在应用中：打开顶栏的“帮助与反馈”（手机上在账号菜单中），或用 Ctrl+K 搜索。选择“获取帮助”“报告问题”或“提议功能”。当前页面会自动附上，回复会出现在“我的请求”中。
• 通过邮件：写信至 support@nodary.ai。即使没有账号也可以，例如在无法登录时。
• 账单问题也发送到同一地址。只有工作区所有者可以更改其套餐、席位或付款方式。
• 与你的数据有关的请求，例如访问或删除数据，也请发送至 support@nodary.ai，隐私政策中也是这样说明的。

需要提供的信息

• 出现问题的页面或文档地址（从浏览器复制）以及工作区名称。
• 你做了什么、预期结果是什么、实际发生了什么，如有提示信息请原样提供。
• 你使用的浏览器和设备，以及问题是否每次都会出现。
• 如果涉及 AI 智能体：使用的客户端（Claude、ChatGPT、Cursor、Claude Code、VS Code 或其他）以及显示的错误，例如 quota_locked 或 workspace_required。

切勿发送： 你的密码、两步验证码、备用码或完整的 API 密钥。Nodary 的任何人都不会向你索要这些信息。

可以期待什么

Nodary 由法国的一个小团队开发，团队成员会亲自阅读每个请求。Free、Pro 和 Studio 套餐没有保证的回复时间；Enterprise 合同会另行约定条款。团队使用英语和法语回复。

自己找到答案

大多数问题都有对应的指南。工作区的限额和用量可在“设置 > 用量与账单”中查看；工作区的存储空间或文档数量达到 80% 时，成员会收到通知。

入门 · 连接 AI 智能体 · 导入 (英文) · 导出 (英文) · 分享与权限 (英文) · Studio AI 与彗星 (英文) · 定价

已知限制

在你写信之前，以下是 Nodary 目前不支持的功能：

• 没有离线模式，也没有原生的 iOS、Android 或桌面应用：Nodary 在电脑或手机的浏览器中运行，并可在支持的浏览器中安装。
• 暂不支持单点登录（SSO）：你使用邮箱和密码登录，可选择开启两步验证。
• 没有与 Jira、GitHub、Notion、Linear 或 Figma 的集成：请用导入功能引入文件，用导出功能带走文件。Slack 和 Discord 可以接收审阅决定。
• 服务托管在美国（AWS us-east-1），没有托管在欧洲的选项。
• 公开分享链接为只读，且没有密码保护。

报告安全问题

请按安全页面的要求，私下将漏洞报告发送至 support@nodary.ai，并提供足以复现问题的细节。在公开披露之前，请给我们合理的修复时间，也不要访问或修改不属于你的数据。

安全 · security.txt

你的账号和数据

• 随时导出你的文档，即使工作区已被锁定。
• 在个人资料中自行删除账号。
• 在个人资料中查看活动会话，并退出其中任意一个。

常见问题

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