Помощь по Nodary

Как с нами связаться

• В приложении: откройте «Помощь и отзывы» на верхней панели (на телефоне в меню аккаунта) или найдите через Ctrl+K. Выберите «Получить помощь», «Сообщить об ошибке» или «Предложить функцию». Текущая страница прикладывается автоматически, а ответ придёт в «Мои обращения».
• По почте: напишите на support@nodary.ai. Это работает и без аккаунта, например если вы не можете войти.
• Вопросы об оплате отправляйте на тот же адрес. Только владелец пространства может изменить его тариф, места или способ оплаты.
• Запросы о ваших данных, например о доступе к ним или их удалении, тоже отправляйте на support@nodary.ai, как сказано в политике конфиденциальности.

Что приложить

• Адрес страницы или документа, где возникает проблема, скопированный из браузера, и название пространства.
• Что вы сделали, чего ожидали и что произошло вместо этого, с точным текстом сообщения, если оно было.
• Ваш браузер и устройство и происходит ли это каждый раз.
• Для ИИ-агента: клиент (Claude, ChatGPT, Cursor, Claude Code, VS Code или другой) и показанная ошибка, например quota_locked или workspace_required.

Никогда не отправляйте: пароль, код двухэтапной проверки, резервный код или полный ключ API. Никто из Nodary их не попросит.

Чего ожидать

Nodary создаёт небольшая команда во Франции, которая сама читает каждое обращение. На Free, Pro и Studio нет гарантированного срока ответа; договор Enterprise устанавливает свои условия. Команда отвечает на английском и французском.

Найдите ответ сами

На большинство вопросов есть руководство. Лимиты пространства и их использование находятся в разделе «Настройки», «Использование и оплата», а участники получают уведомление, когда пространство достигает 80 % хранилища или лимита документов.

Начало работы · Подключить ИИ-агента · Импорт (на английском) · Экспорт (на английском) · Общий доступ и права (на английском) · Studio AI и Кометы (на английском) · Тарифы

Известные ограничения

Прежде чем писать: вот чего Nodary сегодня не делает.

• Нет офлайн-режима и нативных приложений для iOS, Android или компьютера: Nodary работает в браузере на компьютере или телефоне и устанавливается из браузеров, которые это позволяют.
• Пока нет единого входа (SSO): вы входите по электронной почте и паролю, с необязательной двухэтапной проверкой.
• Нет интеграций с Jira, GitHub, Notion, Linear или Figma: переносите файлы импортом и забирайте экспортом. Slack и Discord получают решения по проверкам.
• Сервис размещён в США (AWS us-east-1), без варианта размещения в Европе.
• Публичные ссылки доступны только для чтения и не имеют пароля.

Сообщите о проблеме безопасности

Сообщите об уязвимости конфиденциально на support@nodary.ai, с подробностями, достаточными для воспроизведения, как просит страница о безопасности. Дайте нам разумное время на исправление до любого публичного раскрытия и не обращайтесь к чужим данным и не изменяйте их.

Безопасность · security.txt

Ваш аккаунт и данные

• Экспортируйте документы в любой момент, даже из заблокированного пространства.
• Удалите аккаунт сами, в своём профиле.
• Просматривайте активные сеансы и завершайте любой из них в своём профиле.

Вопросы

Читать дальше