Ricevere aiuto su Nodary

Come contattarci

• Nell’app: apri Aiuto e feedback nella barra in alto (sul telefono, nel menu del tuo account), oppure trovalo con Ctrl+K. Scegli Chiedi aiuto, Segnala un bug o Proponi una funzione. La pagina in cui sei viene allegata, e la risposta arriva in Le mie richieste.
• Via email: scrivi a support@nodary.ai. Funziona anche senza account, per esempio quando non riesci ad accedere.
• Le domande sulla fatturazione vanno allo stesso indirizzo. Solo il proprietario di uno spazio può cambiarne il piano, i posti o il metodo di pagamento.
• Le richieste sui tuoi dati, come l’accesso o la cancellazione, vanno anch’esse a support@nodary.ai, come dice l’informativa sulla privacy.

Cosa includere

• L’indirizzo della pagina o del documento dove succede, copiato dal browser, e il nome dello spazio di lavoro.
• Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece, con il messaggio esatto se c’era.
• Il tuo browser e il tuo dispositivo, e se succede ogni volta.
• Per un agente IA: il client (Claude, ChatGPT, Cursor, Claude Code, VS Code o un altro) e l’errore mostrato, come quota_locked o workspace_required.

Non inviare mai: la tua password, un codice di verifica in due passaggi, un codice di backup o una chiave API completa. Nessuno in Nodary te li chiederà.

Cosa aspettarti

Nodary è fatto da un piccolo team in Francia, che legge di persona ogni richiesta. Non c’è un tempo di risposta garantito su Free, Pro o Studio; un contratto Enterprise fissa le proprie condizioni. Il team risponde in inglese e in francese.

Trovare la risposta da solo

La maggior parte delle domande ha una guida. I limiti del tuo spazio e ciò che usa si trovano in Impostazioni, Utilizzo e fatturazione, e i membri vengono avvisati quando uno spazio raggiunge l'80 % dello spazio di archiviazione o dei documenti.

Primi passi · Collegare un agente IA · Importare (in inglese) · Esportare (in inglese) · Condivisione e permessi (in inglese) · Studio AI e Comete (in inglese) · Prezzi

Limiti noti

Prima di scrivere, ecco cosa Nodary non fa oggi:

• Nessuna modalità offline e nessuna app nativa per iOS, Android o desktop: Nodary funziona nel browser, su computer o telefono, e si installa dai browser che lo consentono.
• Ancora nessun single sign-on: accedi con email e password, con verifica in due passaggi facoltativa.
• Nessuna integrazione con Jira, GitHub, Notion, Linear o Figma: porta dentro i file con Importa e portali fuori con Esporta. Slack e Discord ricevono le decisioni di revisione.
• L’hosting è negli Stati Uniti (AWS us-east-1), senza opzione di hosting in Europa.
• I link di condivisione pubblici sono in sola lettura e senza password.

Segnalare un problema di sicurezza

Segnala una vulnerabilità in privato a support@nodary.ai, con dettagli sufficienti a riprodurla, come chiede la pagina sulla sicurezza. Lasciaci un tempo ragionevole per correggerla prima di qualsiasi divulgazione pubblica, e non accedere a dati che non sono tuoi né modificarli.

Sicurezza · security.txt

Il tuo account e i tuoi dati

• Esporta i tuoi documenti quando vuoi, anche da uno spazio bloccato.
• Elimina da solo il tuo account, dal tuo profilo.
• Consulta le sessioni attive ed esci da quella che vuoi, dal tuo profilo.

Domande

Da leggere dopo